قوانین و مقررات خرید از هامیس
لطفاً پیش از ثبتنام یا ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده از وبسایت هامیس به منزلهٔ پذیرش کامل تمامی شرایط زیر است.
۱. شرایط استفاده از وبسایت
- تمامی محتوای موجود در سایت (شامل تصاویر، متنها، لوگو، طرحها و کاتالوگ محصولات) متعلق به هامیس است و هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفادهٔ تجاری بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
- کاربر متعهد است اطلاعات صحیح و کامل (نام، شماره تماس، آدرس ایمیل و آدرس پستی) را در هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش وارد کند. هامیس در قبال مشکلات ناشی از وارد کردن اطلاعات نادرست یا قدیمی (مانند عدم تحویل کالا) هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
۲. ثبت سفارش و قیمتها
- تمامی قیمتهای درجشده در سایت به تومان بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت وجود) میباشد.
- با وجود دقت بالای تیم ما، ممکن است به دلیل خطای انسانی یا سیستمی، قیمت یک محصول بهدرستی درج نشود. در این موارد، هامیس حق دارد سفارش را لغو کند یا پس از هماهنگی با مشتری، قیمت را اصلاح نماید. در صورت لغو سفارش، وجه پرداختی به طور کامل به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
- ثبت سفارش در سبد خرید، به معنای نهاییشدن خرید نیست. سفارش شما زمانی قطعی محسوب میشود که پرداخت موفق انجام شده و تأییدیهٔ نهایی از سوی مدیریت سایت صادر شود (ارسال ایمیل یا پیامک تأیید).
۳. فرآیند پرداخت
- تمامی تراکنشهای مالی از طریق درگاههای بانکی رسمی و مورد تأیید شبکه شتاب انجام میشود.
- هامیس به هیچ عنوان اطلاعات حساس بانکی شما (شامل شماره کارت، رمز دوم، CVV2 و تاریخ انقضا) را ذخیره یا مشاهده نمیکند. امنیت پرداخت بهطور کامل بر عهدهٔ درگاه بانکی و پروتکلهای SSL است.
- در صورت لغو سفارش از سوی ما یا درخواست مرجوعی طبق قوانین، وجه شما حداکثر ظرف ۷ روز کاری به حسابتان عودت داده میشود.
۴. ارسال و تحویل کالا
- زمان ارسال کالا، پس از تأیید نهایی سفارش، مطابق با جدول زمانبندی در صفحه «روشهای ارسال» محاسبه میشود. هرگونه تأخیر ناشی از عوامل خارج از اختیار ما (مانند مشکلات پست، باربری، اعتصابات یا بلایای طبیعی) شامل تضمین زمان تحویل نمیشود.
- مسئولیت صحت کامل آدرس (از جمله کد پستی ۱۰ رقمی) بر عهدهٔ خریدار است. در صورت بازگشت کالا به دلیل آدرس اشتباه، تمام هزینههای رفت و برگشت بر عهدهٔ مشتری خواهد بود.
- پس از تحویل کالا به شرکت حملونقل (پست، تیپاکس، باربری)، مسئولیت فیزیکی کالا (مانند شکستگی، ضربه یا گمشدن) بر عهدهٔ آن شرکت است، اما هامیس پیگیری کامل تا حصول نتیجه را تعهد میکند و در صورت اثبات آسیب حین حمل، هزینه را از شرکت بیمهٔ حملونقل پیگیری مینماید.
۵. سیاست مرجوعی و استرداد وجه
- مشتریان محترم میتوانند در صورت وجود نقص فنی در کالا یا عدم مطابقت مشخصات کالا با توضیحات درجشده در سایت، ظرف مدت ۷ روز کاری از تاریخ تحویل، درخواست مرجوعی ثبت کنند.
- شرایط پذیرش مرجوعی:
- کالا حتماً باید در بستهبندی اصلی (پلمب) باشد.
- کالا هیچ گونه آسیب فیزیکی، خط و خش یا استفادهشدگی نداشته باشد.
- کلیهٔ لوازم جانبی، دفترچه راهنما و فاکتور همراه کالا عودت داده شود.
- وجه کالا پس از بررسی کارشناسان ما (حداکثر ۴۸ ساعت کاری) و تأیید شرایط فوق، از طریق همان درگاه پرداخت یا کارت معرفیشده توسط مشتری، طی ۳ تا ۷ روز کاری بازگردانده خواهد شد.
- هزینهٔ ارسال کالاهای مرجوعی (به جز مواردی که نقص از سوی فروشنده باشد) بر عهدهٔ مشتری است.
۶. محدودیت سنی و مسئولیت حقوقی
- استفاده از این وبسایت و ثبت سفارش خرید، صرفاً برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است.
- در صورتی که فردی زیر ۱۸ سال اقدام به ثبت سفارش نماید، کلیهٔ مسئولیتهای حقوقی و مالی ناشی از این معامله بر عهدهٔ والدین یا سرپرست قانونی وی خواهد بود.
۷. تغییر در قوانین
هامیس این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، بخشی یا تمامی این قوانین را تغییر دهد، اضافه کند یا حذف نماید. آخرین نسخهٔ قوانین همواره در همین صفحه درج میشود و تاریخ بهروزرسانی در بالای صفحه قابل مشاهده است. ادامهٔ استفاده از سایت پس از تغییرات، به منزلهٔ پذیرش شرایط جدید است.
۸. قانون حاکم و مرجع حل اختلاف
- هرگونه اختلاف ناشی از این قرارداد، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
- در صورت بروز هرگونه اختلاف بین مشتری و هامیس، طرفین تلاش خواهند کرد ابتدا از طریق گفتوگو و پشتیبانی مشکل را حل نمایند. در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی، دادگاههای صالحهٔ شهر تهران تعیین میگردد.
